Doç. Dr. Çiğdem MUTLU, Doç. Dr. Tuba Şahin ÖREN, Doç. Dr. Ramazan YILDIZ. SOSYAL BİLİMLERDE TEORİK VE AMPİRİK ARAŞTIRMALAR-III. Ankara, Iksad, 2024.

Dijitalleşme ile birlikte kamu hizmetleri daha hızlı, verimli ve erişilebilir hale gelmiştir. Bu süreçte ortaya çıkan e-devlet kavramı, devletin bilgi ve iletişim teknolojilerini (BİT) kullanarak vatandaşlara sunduğu hizmetleri dijital platformlara taşıma kapasitesini ifade etmektedir.